Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en loter

Al crear una cuenta en loter, aceptas las condiciones descritas en esta página, las cuales regulan el uso del sitio, los depósitos mediante SPEI, OXXO y CoDi, y la relación entre tú y nuestra plataforma.

Aplica en regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta verificada requerida
loter Condiciones que rigen tu cuenta en loter
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta en loter se apoya en verificación de identidad al registrarte y en autenticación de dos pasos para accesos desde celulares nuevos. Los datos de tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi se procesan bajo conexión cifrada y nunca se comparten con terceros fuera del flujo de pago autorizado. Puedes solicitar en cualquier momento la corrección o eliminación de tus datos personales a través del canal de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarte solicitamos un documento oficial. Este paso protege tu cuenta y es requisito para procesar retiros a cuenta bancaria.

Cifrado de datos

Toda la información que compartes en la plataforma viaja protegida. Esto incluye tus depósitos con SPEI y tus pagos con CoDi.

Control de sesiones

Puedes revisar los accesos activos desde tu perfil y cerrar sesiones en dispositivos que ya no uses, directo desde el celular.

Solicitudes de datos

Tienes derecho a pedir la corrección o baja de tu información. Escríbenos y gestionamos la solicitud en el plazo que marca la ley.

CONTACTO Y DUDAS

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas actualizar datos de tu cuenta o quieres ejercer un derecho reconocido en estos términos, puedes escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con pagos como SPEI, OXXO y CoDi, así como gestiones de cuenta y verificación de identidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Escríbenos desde la sección de ayuda de tu cuenta para recibir atención directa en español.

Correo electrónico

Envía tu consulta o solicitud formal a nuestro correo de soporte; te respondemos con el detalle que necesitas.

Centro de ayuda

Consulta preguntas frecuentes sobre cuenta, pagos y condiciones de uso directamente desde el celular.

Dudas comunes sobre los términos de loter

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el funcionamiento de los términos, los derechos de los usuarios y las condiciones de uso de la cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, el equipo de soporte en español está disponible por chat y correo.

Los términos aplican desde que creas tu cuenta. Si los actualizamos, publicamos los cambios aquí con anticipación y te avisamos antes de que entren en vigor.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar si el servicio está disponible donde te encuentras antes de registrarte

Escríbenos por chat o correo con tu solicitud. La gestionamos conforme a la ley aplicable y te confirmamos el resultado en el plazo correspondiente.

Puedes cerrar tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor. Envía la solicitud a soporte y procesamos el cierre junto con cualquier saldo pendiente.

Cada método sigue el proceso estándar de la plataforma. Los montos mínimos y máximos se muestran en la sección de pagos de tu cuenta al momento de la transacción.

Desde tu perfil puedes ver el estado de verificación, tus sesiones activas y el historial de transacciones. Si hay algo pendiente, el sistema te lo indica al entrar.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.